Kära kund,

Som du är van vid från oss gör vi alltid vårt bästa för att hantera beställningar snabbt och noggrant. På grund av den oväntade flytten av vårt lager och den plötsliga förlusten av vår logistikpartner står vi just nu inför en stor utmaning med leveranserna. Vi vill vara helt öppna: för tillfället är det osäkert när vi kan återuppta våra leveranser fullt ut. Vårt team arbetar hårt på en lösning så att vi kan komma igång igen så snart som möjligt.

 

Uppdatering: onsdag 10 september

Goda nyheter framöver

Från och med nästa vecka återupptar vi vår vanliga service – och vi arbetar också på flera förbättringar som du snart kommer att kunna ta del av:

 

• senare stopptid för beställningar (beställ senare = skickas samma dag)
• fler leveransalternativ som utlämningsställen och val av leveransdag
• möjlighet att hämta beställningar direkt på vårt nya lager
• utökning av Mapei-sortimentet

 

Med dessa förbättringar vill vi göra din köp- och leveransupplevelse ännu enklare och mer flexibel.

 

Vad innebär detta för din beställning?

• Beställningar från denna vecka: vi gör allt för att skicka dem.
• Om det inte går direkt: blir beställningarna kvar i vårt system och skickas så snart det är möjligt.
• Vill du avbryta din beställning? Självklart går det bra. Kontakta vår kundtjänst så återbetalar vi beloppet direkt.

 

Din tillit är viktig för oss

Vi förstår att denna situation kan kännas besvärlig. Därför vill vi vara ärliga och ge dig valet: vänta tills leveranserna är igång igen, eller avbryta beställningen och få pengarna tillbaka direkt. Vår kundtjänst finns här för att svara på alla dina frågor. Du kan nå oss via [email protected] eller +310202090234.

Tack för din förståelse och ditt tålamod under denna speciella period. Vi är säkra på att vi snart hittar en bra lösning och ser fram emot att snart få betjäna dig igen med vår välkända service.

Vänliga hälsningar
Derk Noordhuis CEO
Building Quality B.V.